よくあるご質問(FAQ)
テントはどこに発送すればいいですか
お申し込み完了後、下記住所宛に発送をおこなってください。
▼発送先住所
〒403-0005
山梨県富士吉田市上吉田6丁目12-20 香都佐ビル 1-3
電話:080-8349-0803
宛名:ソトリスト河口湖
ヤマト以外から発送してもいいですか
ヤマト以外での発送は出来ません。
ヤマト以外で発送があった場合は、別途送料がかかりますのでご注意ください。
発送してからどれぐらいで戻ってきますか
混雑状況にもよりますが、発送いただいたテントが店舗に到着して約7営業日以内でご返却いたします。
テントがどのサイズか分からない
お気軽にお問い合わせください。その際にテントの商品名をお伝えいただけるとスムーズです。
テントが濡れている
テントが濡れている場合はゴミ袋やビニール袋を2重、3重にし水が漏れないようにして発送をおこなってください。
送料はかかりますか
往復送料込みの料金です。
※沖縄、離島地域への配送は出来ません。
コンビニから発送できますか
コンビニからの発送も可能です。
コンビニで着払い伝票を受取りソトリスト河口湖店宛に送付してください。
▼発送が出来るコンビニ
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・デイリーヤマザキ
※コンビニからは180(30㎏以上)サイズを超えるものは発送できません。ヤマト営業所から発送してください。
テントの付属パーツすべて送っていいですか
テントに付属しているパーツすべて送っていただいて問題ありません。
テント本体以外にペグ、ロープ、ポールも清掃いたします。
返却された用品が破損していた場合はどうすればいいですか
ご返却後に破損が分かった場合はすぐにご連絡をください。当サービスで受け取った後、清掃時に破損部分のチェックをおこないご報告いたします。万が一当サービス側で破損させてしまった場合は補償いたします。
決済はクレジットカードだけですか
決済はクレジットカードのみです。
クレジットカードはVISA、Master Card、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。